- 1、房客取消订单如何处理?
- 小猪将根据您设定的交易规则执行。若房客在您设定的“全额退款日”之前取消，全额退还房客在线支付的订金；若在“全额退款日”之内取消，小猪将按照您设置的违约扣款天数扣除房客订金，平台扣除技术服务费后支付到您的收款账户里。
- 2、入住时间房客未能到或者无法联系房客，如何处理？
- 请您第一时间联系“小猪”客服人员，我们会全力帮您联系房客，解决问题。
- 3、房客入住时提出额外的要求如何处理？
- 建议双方协商解决达成共识，如有必要可以联系小猪客服人员介入协商。
- 4、如何申请《家庭财产综合保险》？
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小猪联合众安保险，为通过实名认证的个人房东（暂时仅限大陆居民）免费提供最高保额80余万的《家庭财产综合保险》，您今后的每一个订单，在房客的入住期间均会得到有效的保障。
小猪将会保障您出租房屋室内装修，大型家电，家具，娱乐用品等等，只要是小猪的房客在订单入住期间内，其过失操作、故意破坏或盗抢行为对所住房源造成的财产损失。您都可以来电进行申请保障，也建议您查看首页的保险详情。
理赔步骤：
1、出险报损（出现财产损失应在24小时内联系小猪客服400-010-7890）
2、核对定损（理赔人员根据情况提供指导和服务)
3、行使索赔（提交理赔资料，我们会严格按照合同履行赔付义务）
4、完成索赔（赔付协议达成后进行赔付，如有疑问可联系小猪客服400-010-7890)
更多详细内容请参考：《家庭财产综合保险条款》。
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