- 1、可以用什么方式支付订金？
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如果您是用电脑支付，您可以使用支付宝、财付通和银联卡等进行在线支付。
如果您是用手机支付，您可以通过支付宝、微信、银联和一网通等进行在线支付。
- 2、为什么支付订金时显示订单失效？
- 很有可能是因为您未在规定时间内成功支付订金。房东接受了您的预订请求后，您需在16小时内支付订金。
- 3、为什么付款的时候实际付款额比房租多？
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请查看您预订的房源是否要求在线支付押金，在线支付押金的房源在付款时押金连同订金一并进行支付，由“小猪”全程保管，如房间物品无损坏，入住完成后押金退还至您的账户。
如果您预定的是海外房源，小猪会额外收取房费总额的7%作为技术服务费，加客费不会再收取技术服务费。
- 4、在哪里查看押金金额？
- 您可以在房源信息页面-交易规则下查看押金的金额。
- 5、什么是在线收取押金？
- 在线收取押金是房客线上支付押金到小猪，由小猪负责保管及分配款项的保障制度。为了保障押金退款时间及时、有效防范现金交易产生的资金安全问题，部分房东选择在线收取押金。
如在入住后您与房东就押金处理出现异议，可申请小猪介入仲裁。
- 6、如何退还在线收取的押金？
- 入住完成后，如不发生扣除押金的情况，房东会操作押金全退，小猪在收到反馈后会将押金原路退回；房东的操作时限为24小时，如其超时未操作，小猪将负责将押金原路退回。
- 7、什么情况下房东可能扣除押金或者发起索赔？
- 房东可能在如下情况扣除押金：物品丢失、物品污损、卫生过差扣费、违反房屋守则；此外，如您和房东在入住时达成一致，房东还可以在押金中扣除一些额外费用，如：水电燃气杂费、清洁费用、加床费用、其他。如您为免押入住，在出现物品丢失、物品污损这两种情况时，房东会在线发起索赔，如属实，需要您及时进行赔付。出现逾期不还，将暂时无法入住小猪，并有可能影响到您的个人征信。
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