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1、房客入住前,我需要注意什么?
建议您在房客成功支付订单后,主动联系房客沟通入住前相关事项,以便房客顺利入住;为房客预留所预订的房间,检查房内设施,提前补给需要提供的生活必需品,保证与预订房间页面所呈现的描述及设施等一致;将房间打扫干净整洁,物品设施摆放整齐,给房客一个舒适的居住环境,以便能收到一个好的评价。
2、房客办理入住时,我如何确认房客的身份信息?
您可以要求房客出示小猪订单号或小猪用户名及入住人姓名、有效身份证件等,核对是否与小猪订单登记的入住人信息一致。
3、如果房客入住时,我的房间满了,可否安排房客去其它地方入住?
不可以。您需要为房客预留其预订的指定房间,否则将视为您违约。详情参见《房东经营行为管理规范》
4、如何申请智能门锁?
为了更好的方便小猪房东对房源的经营管理,小猪为所有的房东开通安装智能门锁的服务,以便房东能够更方便快捷的管理房源。
您在有房源在线且已完成实名认证的情况下,登录小猪app,点击“服务->门锁->申请门锁服务”进行在线提交申请,提交申请过后的1-7个工作日左右工作人员进行审核,审核通过后您的客户经理会联系您沟通门锁费用支付问题,费用支付后由小猪工作人员进行安装。
5、如何申请小猪管家保洁服务?
为了解决个人房东日常保洁工作的困扰,小猪特推出“小猪管家--专业民宿保洁服务”。目前提供服务的城市有:北京、上海、广州、杭州、成都、深圳、重庆、武汉、西安、南京、厦门(开通区域:湖里、集美、思明、海沧区)、昆明、长沙、天津(开通区域:和平、南开、河北、河东、河西、红桥、西青)如果您是这些城市的个人房东,即可在线申请。
登录小猪APP,在房东身份下点击“小猪管家-立即申请保洁服务”,按照提示填写信息并提交,小猪客服将在工作日期间的1个小时内确认订单,确认后您在6小时内完成支付,便可等待保洁上门服务。
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